Vrácení peněz & Zásady vrácení

Storno objednávky

Všechny objednávky lze zrušit až do jejich odeslání. Pokud byla vaše objednávka zaplacena a potřebujete ji změnit nebo zrušit, musíte nás kontaktovat uvnitř 12 hodin. Jakmile je zahájen proces balení a expedice, již nelze zrušit.

Vrácení peněz

Vaše spokojenost je naše #1 přednost. Proto, můžete požádat o vrácení peněz nebo opětovné odeslání za objednané produkty, pokud:

• neobdržíte je v garantované době (45 dní včetně 2-5 den zpracování)
• obdržíte nesprávnou položku
• nechcete produkt, který jste obdrželi (ale musíte vrátit položku na vaše náklady a položka musí být nepoužitá)

my ano ne vrátit peníze, pokud:

• vaše objednávka nedorazí kvůli faktorům, které máte pod kontrolou (např. zadání špatné dodací adresy)
• vaše objednávka nedorazí kvůli výjimečným okolnostem mimo naši kontrolu (např. neproclené celně, zpožděn přírodní katastrofou).

*Žádosti o vrácení peněz můžete podat v rámci 15 dnů po uplynutí garantované doby dodání (45 dnů).. Můžete to udělat zasláním zprávy na Kontaktujte nás strana.