Tilbagebetalinger & Returpolitik

Annullering af ordre

Alle ordrer kan annulleres, indtil de er afsendt. Hvis din ordre er blevet betalt, og du skal ændre eller annullere den, du skal kontakte os indenfor 12 timer. Når pakke- og forsendelsesprocessen er startet, det kan ikke længere annulleres.

Tilbagebetalinger

Din tilfredshed er vores #1 prioritet. Derfor, du kan anmode om en refusion eller genforsendelse for bestilte produkter, hvis:

• du modtager dem ikke inden for den garanterede tid (45 dage ikke inklusive 2-5 dagsbehandling)
• du modtager den forkerte vare
• du ikke ønsker det produkt du har modtaget (men du skal returnere varen for din regning og varen skal være ubrugt)

Det gør vi ikke udstede refusionen, hvis:

• din ordre ankommer ikke på grund af faktorer inden for din kontrol (f.eks. angive den forkerte leveringsadresse)
• din ordre ankommer ikke på grund af usædvanlige omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. ikke toldgodkendt, forsinket af en naturkatastrofe).

*Du kan indsende anmodninger om refusion inden for 15 dage efter, at garantiperioden for levering (45 dage) er udløbet. Du kan gøre det ved at sende en besked på Kontakt os side.