Remboursements & Politique de retour

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans 12 les heures. Une fois le processus d’emballage et d’expédition commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre #1 priorité. Donc, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si :

• vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours non compris 2-5 traitement journalier)
• vous recevez le mauvais article
• vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)

Nous faisons pas effectuer le remboursement si :

• votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par ex.. fournir une mauvaise adresse de livraison)
• votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par ex.. non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans 15 jours après l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Nous contacter page.