Bayaran balik & Polisi Pemulangan

Pembatalan pesanan

Semua pesanan boleh dibatalkan sehingga ia dihantar. Jika pesanan anda telah dibayar dan anda perlu menukar atau membatalkannya, anda mesti menghubungi kami dalam 12 Jam. Setelah proses pembungkusan dan penghantaran telah bermula, ia tidak boleh dibatalkan lagi.

Bayaran balik

Kepuasan anda adalah kami #1 keutamaan. Oleh itu, anda boleh meminta bayaran balik atau penghantaran semula untuk produk yang dipesan jika:

• anda tidak menerimanya dalam masa yang dijamin (45 hari tidak termasuk 2-5 pemprosesan hari)
• anda menerima item yang salah
• anda tidak mahu produk yang anda terima (tetapi anda mesti memulangkan item tersebut atas perbelanjaan anda dan item tersebut mestilah tidak digunakan)

kita buat bukan mengeluarkan bayaran balik jika:

• pesanan anda tidak sampai atas faktor dalam kawalan anda (cth. memberikan alamat penghantaran yang salah)
• your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).

*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Hubungi Kami page.